Un diplôme d'État
BTS reconnu par l'État, de Bac +2 · Niveau 5, enregistré au RNCP sous le code RNCP38368.
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Bac +2 · Niveau 5BTS · AlternanceDiplôme d'État
Devenez le moteur commercial des entreprises : prospection, vente, relation client à l'ère du digital.
Alternance · BTS NDRCRecevoir la brochure
En bref
Le BTS NDRC vous prépare aux métiers du commerce et de la relation client. Vous apprenez à prospecter, négocier et fidéliser sur le terrain comme à distance.
Vous serez capable de :
- Prospecter des clients et négocier des ventes de produits et services
- Animer la relation client à distance et digitaliser les interactions
- Organiser et animer un réseau de vente (physique ou digital)
- Mobiliser les outils numériques pour gérer la relation client omnicanale
- Recueillir, analyser et exploiter des données commerciales
- Développer une stratégie de fidélisation et de partenariat
- Assurer la veille commerciale, concurrentielle et technologique
- S'inscrire dans une démarche de développement durable
À l'issue de la formation, vous obtenez
Une validation par blocs
La certification se valide par blocs de compétences, accessible aussi par la VAE.
Des crédits ECTS
Des crédits reconnus en Europe et une poursuite d'études possible vers un niveau supérieur.
La méthode Major
Un accompagnement complet, du premier cours à votre entreprise
Une plateforme e-learning qui inclut des séquences vidéo, des présentations récapitulant les éléments clés de chaque bloc de compétences, une médiathèque de références documentaires, ainsi que des séries de quiz interactifs et de travaux pratiques.
Un cycle de sessions régulières de modules vidéos disponibles pour l'ensemble des apprenants, visant à les informer et à les sensibiliser sur diverses thématiques essentielles telles que la citoyenneté et l'intégration professionnelle.
Une assistance pédagogique assurée par un service dédié, disponible en illimité du lundi au vendredi de 10h à 20h au 01 89 48 07 51 (service et appels sans frais) et par mail à pedagogie@major.ac.
Un forum de discussion interactif favorisant l'échange continu entre étudiants et enseignants, et des ressources supplémentaires précisées dans le guide d'accueil.
Trois réunions en visioconférence réunissant l'étudiant, un représentant du corps enseignant et le tuteur en entreprise, pour garantir un suivi cohérent et collaboratif du parcours.
Modalités
Admission, évaluation, certification et cadre réglementaire.
Avoir 18 ans au premier jour de formation, être titulaire d'un baccalauréat ou équivalent (niveau 4) et réussir les épreuves de sélection internes Major. Un intérêt marqué pour la négociation et les outils digitaux est attendu.
L'évaluation repose sur un contrôle continu (quiz, travaux pratiques et études de cas corrigés) tout au long du parcours, complété par les épreuves officielles de certification. Chaque bloc de compétences est validé indépendamment, et l'obtention de tous les blocs conduit à la délivrance du diplôme.
Diplôme d'État de niveau 5 (Bac +2), enregistré au RNCP sous le code RNCP38368. La certification se valide par blocs de compétences ; une note minimale de 10/20 est requise à l'examen d'État. Donne accès à une poursuite d'études en niveau 6 et confère des crédits ECTS.
Les sessions de formation sont initiées de manière continue et flexible, sans calendrier fixe, et doivent être achevées dans un délai maximum de deux mois suivant la date estimée de fin des épreuves de certification. L'entrée en formation est conditionnée à la signature d'un contrat tripartite (apprentissage ou professionnalisation) entre l'employeur, l'apprenant et un CFA du réseau Major.
Formation dispensée en apprentissage par un organisme certifié Qualiopi. Le taux d'obtention de la certification n'est pas encore publié par le certificateur ; les statistiques 2024 sont en cours de collecte. La certification est accessible par blocs de compétences et par la VAE (détails sur France Compétences). Nos parcours sont accessibles aux personnes en situation de handicap : notre référent étudie chaque situation pour adapter le parcours : contact handicap@major.ac ou 01 89 48 07 51.
Financement
Coût total de la formation : 17 450 € HT (20 940 € TTC).
- Un référent dédié qui vous accompagne du premier cours à votre embauche
- Cours en vidéo, classes en direct et évaluations corrigées
- Préparation intensive aux examens (examens blancs)
- Coaching carrière et aide à la recherche d'entreprise
- Plateforme accessible 24h/24, sur web et mobile
- Assistance pédagogique du lundi au vendredi
0 €
reste à votre charge en alternance
En alternance, ce coût est intégralement pris en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil, en cas d'accord de cofinancement : le reste à charge est de 0 € pour l'apprenant, qui perçoit en plus une rémunération mensuelle.
Étudier mon financementMétiers visés
Les débouchés à la sortie de ce BTS.
Commercial·e / Business developer
Chargé·e de clientèle
Téléconseiller·ère commercial·e
Chargé·e de relation client digitale
Animateur·rice des ventes
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